Historial de Conversaciones de un Contacto

Con el fin de mejorar la trazabilidad y servicio al cliente, Socialdesk dispone de una opción para visualizar el historial de conversaciones de un determinado contacto, independientemente del canal digital por el cual el cliente contactó. 

Para activar la funcionalidad mencionada haz clic en el botón llamado "Ver Conversaciones" localizado dentro de la sección “Información de Contacto”.

Seguidamente se podrá visualizar el historial de conversaciones referente al contacto. En caso de que un agente no posea acceso a la conversación, el sistema lo indicará.