¿Cómo crear un Equipo y cuál es su función?

Con Socialdesk puedes crear equipos de trabajo con el fin de organizar las tareas de tu propia compañía, si sabes que un caso debe ser resuelto por un agente o equipo determinado puedes asignar dicha conversación para que el equipo o agente correspondiente pueda darle seguimiento.

Sigue los siguientes pasos para crear equipos dentro de Socialdesk:

1. Inicia sesión con tus credenciales de Socialdesk.
2. Haz clic en el menú de usuario, localizado en la esquina superior derecha de la página.
3. Da clic a la opción llamada "Administrar Organización".
4. Haz clic a la opción "Equipos" en el menú lateral izquierdo.
5. Da clic al botón "Crear Equipo", localizado debajo del menú de usuario.
6. Agrega el nombre del equipo y una descripción con las funciones y objetivos del equipo.
7. Agrega los agentes correspondientes al equipo. Aprende a crear agentes aquí.
8. Finaliza el proceso al dar clic en "Guardar".